Maailman muuttuessa yhä digitaalisemmaksi ja ihmisten käyttäytyminen sen myötä yhä enemmän teknologiakeskeisemmäksi, yritykset ja valtiot ovat suurten haasteiden edessä. Ne joutuvat pikaisesti päivittämään ohjelmistojaan, toimintatapojaan ja strategiaansa jatkuvien muutosten edessä.
Teknologisesti lähitulevaisuuden viisi suurinta teknologista muutosta tulevat olemaan merkittäviä kaikkien menestystä etsivien yritysten toiminnassa. Se, kuinka ne pystyvät ylittämään haasteet, antavat osviittaa tulevaisuudelle ja sille, kuinka yritykset pystyvät pysyttelemään kansainvälisen kehityksen matkassa.
Tekoäly ja automaatio
Tekoälystä puhutaan tänä päivänä paljon. Sitä voidaankin käyttää monella eri alalla, muun muassa kasvojen tunnistamisessa, kääntöohjelmissa tai henkilökohtaisemman asiakaskokemuksen luomisessa. Yritysten tulisikin ottaa se pikaisesti käyttöön, koska tekoälyllä ja koneoppimisella voidaan tehostaa työntekoa ja kohentaa asiakaskokemusta.
Tekoälyn yksi paras käyttöesimerkki on sen tarjoama personalisoitu ja aktiivinen vierailukokemus. Esimerkiksi nettikasinolle saapunut ja sisäänkirjautunut asiakas voi saada välittömästi kirjautumishetkellään uuden erikoistarjouksen, joka voi koskea hänen pelihistoriastaan löytyviä lempipelejään – oli sitten kyseessä kolikkopelit tai nettibingo.
Asiakas kokee tällöin itsensä arvostetuksi ja voi hyödyntää tarjouksen suuremmalla todennäköisyydellä kuin silloin, kun se on saatavilla kaikille asiakkaille. Samalla tekoäly vie työntekijöiden aikaa pois yksinkertaisista tehtävistä, kuten kampanjakyselyihin vastaamisesta. Vapaaksi jäänyt kapasiteetti voidaan käyttää innovatiivisempien toimintatapojen kehittämiseen.
Suurin yritysten haaste onkin se, kuinka he aikovat tasapainoitella tekoälyn tehokkuuden takia tiettyjen taitojen tarpeettomuuden ja sen tuomien uusien taitovaatimusten kanssa. Onko tällöin paras ratkaisu työntekijöiden vähentäminen vai uudelleenkouluttaminen?
Pilvipalvelujen käyttöönotto
Etenkin tulevaisuudessa etätyön mahdollisuudet tulevat laajenemaan melkein jokaisella alalla. Viikoittainen etätyöpäivä on jo monelle arkea ja sovittavissa työnantajan kanssa, mutta tulevaisuudessa yhä useampi haluaa hyödyntää tämän mahdollisuuden. Se on samalla tärkeä kustannussäästö yrityksille, mutta se on herättänyt tarpeen pilvipalveluille.
Etätyötä varten yritysten tiedot ja järjestelmät tulisi siirtää pilvipalveluun eli netissä sijaitsevaan tiedostopalveluun, johon myös etätyöläisillä olisi mutkaton pääsy.
Vaikka pilvipalvelujen käyttö sisältää lukuisia hyötyjä, se tuo mukanaan myös suuria haasteita, joita jokaisen yrityksen täytyy miettiä.
Tunnetuimmat niistä ovat turvallisuus- ja yksityisyysongelmat, johtamistyön vaikeudet, pilvipalvelun toiminnallisuus ja nopeus sekä toimittajaloukku eli yritys joutuu monesti ostamaan pilvipalvelun yhdeltä yritykseltä ja jatkaa sen käyttöä, joka voi johtaa kohtuuttomiin hinnan nostoihin. Suuria järjestelmiä ei voida nimittäin vain siirtää toimittajalta toiselle.
Ohjelmistojen päivittäminen ja integroiminen
Jos tähän mennessä yritys ei ole miettinyt ohjelmistojensa päivittämistä, nyt on jo korkea aika. Se on aikaa ja rahaa vaativa prosessi, mutta tarjolla on myös halvempia vaihtoehtoja. Yhtenä vaihtoehtona on integroida uusia palveluja vanhaan järjestelmään, jolloin vanhan käytöstä ei tarvitse luopua ja maksaa suuria summia täysin uudesta järjestelmästä.
Integraatio vaatii rinnalleen kuitenkin myös oikeanlaista opetusta ja johtamista, mutta se voi olla tehokas tapa siirtää yritys uudelle vuosikymmenelle ja samalla tarjota asiakkaille uusia tuotteita.
Työntekijöiden taitokuilu
Tällä hetkellä osa työvoimasta kokee haasteelliseksi uusien IT-taitojen oppimisen eivätkä he pysy aina vaadittavien taitojen perässä. Se voi johtaa siihen, että yritykset pyrkivät palkkaamaan päivittyneitä taitoja omaavia työntekijöitä työskentelemään uusimpien teknologioiden parissa, kun taas he, joilla kyseisiä taitoja ei ole tyytyvät työskentelemään yksinkertaisimmissa työtehtävissä.
Henkilökunnan jatkuva kouluttaminen ja siihen kannustaminen ovatkin suurimpia yritysten haasteita kehittyvän teknologian rinnalla. Samalla se vaatii juuri oikeanlaista henkilöstöjohtamista, jotta pystytään sopimaan kaikille sopiva työala ilman syrjintää.
Tietoturvallisuus
Yritysten tulee olla yhä aktiivisempia kyberhyökkäysten torjunnassa ja tunnistamisessa. Viime vuosien ikävät tapahtumat ovat todistaneet, ettei mikään yritys ole turvassa. Etenkin etätyön lisääntyessä työntekijät ja yritysten järjestelmät ovat yhä suuremmassa vaarassa.
Tietojen kalastusyritykset, sähköpostilla lähetettävät tietosuojahyökkäykset ja sovelluksiksi naamioidut haittaohjelmat tulevat yleistymään. Niiden torjunnan tulisi olla jokaisen yrityksen tärkeyslistan kärjessä, koska muussa tapauksessa koko yrityksen tulevaisuus on uhattuna.
